В Управление Роскомнадзора по Амурской области поступило обращение гражданина по вопросу отсутствия в течении длительного времени доступа к сети Интернет от ПАО «Ростелеком».

Оператор связи допустил нарушение п. 3.1.2 «Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам» - Оператор обязан «устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней».

Оператором не выполнены требования п. 5 лицензии № 166733 от 16.02.2016 на оказание телематических услуг связи – «Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации».

В отношении оператора связи ПАО «Ростелеком» составлен протокол об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ – «Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)».

Решением арбитражного суда Амурской области в отношении ПАО «Ростелеком» назначено наказание в виде штрафа на сумму 35000 рублей.